“ESTOU AQUI HÁ 40 ANOS E ESTA EMPRESA É A MINHA VIDA. A EQUIPA É TUDO! É FAMÍLIA!”
Para entender as origens da Caldeira & Costa, é necessário voltar a 28 de Outubro de 1969, data em que a empresa abriu portas no mercado regional e deu os seus primeiros passos.
O que começou por ser um pequeno negócio local rapidamente evoluiu para se tornar no principal parceiro da Canon em Portugal e um dos mais antigos na Europa. Ao longo de um percurso marcado por desafios, a inovação e a qualidade guiaram sempre o caminho.
Volvidos 55 anos, eis que a empresa celebra um novo marco: a inauguração das suas novas instalações.
Para marcar este momento especial, estivemos à conversa com João Fernandes, administrador da empresa, que nos recebeu de braços abertos na nova estrutura que nasceu no Caminho de Santo António.
Foi em 2019 que o sonho de expandir o negócio se concretizou com a aquisição deste novo espaço, que nos esboços iniciais abrangia uma quinta. Mais tarde, em 2022, os responsáveis chegaram à conclusão de que não ia ser exequível construir o projecto que ambicionavam mantendo as características originais da edificação. “Nós queríamos manter a quinta que existia e adaptá-la às instalações da empresa, mas rapidamente percebemos que não era possível. Precisávamos de um espaço de armazém,” começou por explicar.
Apesar do sentimento agridoce ao ver a quinta ser demolida, a decisão de construir um prédio de raiz revelou-se a escolha mais acertada. A obra, feita exclusivamente com recurso a capitais próprios, foi estrategicamente planeada. “Analisámos várias localizações, mas a vista sobre a cidade e a ausência de prédios ao redor fizeram toda a diferença”, revelou. No entanto, as novas instalações representam apenas o capítulo mais recente de uma história em constante evolução.
A génese da Caldeira & Costa remonta ao Largo da Igrejinha – “altura em que se fazia milagres com muito pouco” –, passando depois pela Rua Fernão de Ornelas, local onde permaneceu por cerca de 20 anos, até se mudar para a Avenida Luís de Camões. “Foi na Luís de Camões que crescemos, com armazéns e um grande stock de equipamentos e peças, permitindo-nos uma rápida actuação no mercado”, recordou. Essa agilidade foi mesmo o ponto de viragem, e o que permitiu uma abordagem mais proactiva.
“A rapidez e a fiabilidade dos nossos equipamentos são o nosso maior diferencial. Recentemente, um director de hotel comentou comigo que não há nada mais frustrante do que uma fila de clientes à porta porque as máquinas não funcionam.
Com a nossa assistência técnica, isso não acontece. As máquinas comunicam directamente connosco e os técnicos chegam ao local já com o pleno conhecimento do que precisa de ser feito. Apostamos e investimos em ter equipamentos, peças, toda a logística em stock. E quando um cliente nos pede, seja o que for, temos uma capacidade de resposta praticamente imediata”, evidenciou.
E a facturação não deixa dúvidas. Em 2023, a empresa ultrapassou pela primeira vez os 3 milhões de euros em receita.
A este respeito, o administrador explicou que cerca de 30% dos contratos que são feitos dizem respeito a entidades públicas. Todavia, deixou patente que 70% do volume de vendas está associado a empresas regionais e que essa é a “verdadeira ligação” que procuram estabelecer num universo de 3 300 clientes.
COM OS OLHOS POSTOS NO FUTURO
Apesar do sucesso que a Caldeira & Costa alcançou nos últimos 55 anos, a ambição da empresa está longe de se esgotar.
João Fernandes revela planos para o futuro, que vão além da consolidação no mercado regional. “Queremos continuar a expandir a nossa presença na Madeira, mas também estamos a explorar oportunidades no Continente,” afirmou.
A expansão fora do mercado regional, embora seja um desafio, é vista como uma oportunidade natural, considerando o reconhecimento alcançado. “Sabemos que a nossa capacidade de resposta e qualidade do serviço nos dão a confiança para competir fora da ilha”, constatou. No entanto, a visão de João Fernandes não se limita ao crescimento geográfico.
As conquistas da Caldeira & Costa estiveram sempre associadas à sua capacidade de adaptação às novas exigências do mercado, especialmente no que diz respeito à tecnologia.
“Estamos a viver uma época em que a transformação digital não é apenas uma tendência, mas uma necessidade imperativa para qualquer empresa que queira prosperar”, afiançou. Por isso, o grupo tem investido fortemente em soluções de gestão documental e desmaterialização de processos. “Cada vez mais, o nosso foco está em soluções que ajudam as empresas a reduzir o uso de papel, a gerir documentos de forma eficiente e a automatizar processos.
Esta área tem crescido muito, porque as empresas estão mais conscientes da importância de reduzir o impacto ambiental e de aumentar a eficiência operacional”, explicou.
De acordo com o administrador, a demanda por soluções digitais aumentou consideravelmente, especialmente após a pandemia, quando muitas empresas se viram forçadas a repensar a forma como operavam.
Pode até achar que a Caldeira & Costa cessou actividades por esta altura, mas aconteceu o oposto. Na verdade, pediam que não fechassem portas.
Além disso, João Fernandes acredita que o futuro da empresa passa por aprofundar o papel da empresa como consultor de soluções empresariais integradas. “Nós não vendemos apenas impressoras ou equipamentos; oferecemos soluções completas.
Os nossos clientes confiam em nós para resolver problemas, sejam eles de impressão, de gestão documental ou de fluxo de trabalho. E estamos a expandir cada vez mais essa consultoria, ajudando as empresas a adoptarem as melhores tecnologias para se tornarem mais ágeis e competitivas”, comentou.
As novas instalações, que abrangem cerca de 1.400 m2 de área coberta, foram pensadas para responder melhor às exigências do mercado. Com 700 a 800 m2 dedicados ao armazém, e dois espaços externos com 500 m2 cada, a empresa está preparada para continuar a crescer e, acima de tudo, dar resposta imediata aos pedidos dos seus clientes.
A crescente importância da sustentabilidade também faz parte da estratégia da Caldeira & Costa para o futuro. A empresa está comprometida em alinhar o seu crescimento com práticas mais sustentáveis, tanto nas suas operações internas quanto nas soluções que oferece. Um exemplo concreto desse compromisso é o projecto que irá ser lançado em breve, intitulado
‘Bosque Canon’. Conforme nos avançou, representa uma área verde que a empresa está a negociar. “O objectivo é criar um espaço que simbolize o nosso compromisso com o ambiente”, disse.
No que diz respeito à oferta de serviços, o administrador prevê uma expansão significativa, que se tem concretizado ano após ano com aumentos de dois dígitos na receita. E a missão da empresa inclui também uma contínua aposta no factor humano.
Com uma equipa de 15 colaboradores, João Fernandes ressalta a importância de manter uma cultura empresarial sólida e uma relação próxima com os funcionários.
“Somos uma equipa muito unida. Reunimo-nos todos os dias para definir metas, resolver problemas e celebrar conquistas.
Essa coesão é um dos segredos do nosso sucesso. Estamos todos alinhados para alcançar os mesmos objectivos, e isso reflete-se no nível de serviço que oferecemos aos nossos clientes”, apontou.
E dá continuidade a esse pensamento:
“Estou aqui há 40 anos, e esta empresa é a minha vida. A equipa é tudo, é família. Instalámos mil máquinas em 30 dias, e foi possível graças a um grupo que não conhece impossíveis. Para mim, uma boa empresa tem bons quadros, e o factor humano é essencial.”
Certo é que a Caldeira & Costa tem já uma longa trajectória. As vendas são constantes, mas cada negócio fechado é saboreado como se fosse o primeiro. “A alegria continua lá, como se fosse o primeiro dia”, contou.
João Fernandes partilhou connosco que há quem diga que a empresa anda “há 55 anos a causar boa impressão”. Por isso, quando questionado sobre a essência da Caldeira & Costa, o administrador não hesitou:
“Somos uma empresa que soluciona problemas. O nosso objectivo é encontrar soluções para o mercado, e isso reflete-se em tudo o que fazemos.”
UM VIRAR DE PÁGINA E O INÍCIO DE UM NOVO CAPÍTULO.
“Queremos mais. Queremos continuar a crescer no mercado regional.”
Com essa visão, a Caldeira & Costa inaugurou hoje as suas novas instalações, marcando uma nova era na história da empresa. Sem nunca esquecer as suas origens.
Tivemos a oportunidade de visitar o espaço enquanto os últimos toques eram finalizados e a primeira impressão foi de surpresa: um ambiente amplo, moderno e perfeitamente acessível, projectado para reflectir a inovação e o profissionalismo que representam a marca.
Logo ao entrar pelo portão, somos ‘brindados’ com as boas acesssibilidades do espaço a nível de estacionamento.
Assim que metemos o pé no interior do edifício, a luz natural inunda o espaço através das janelas, e abrem a vista para uma decoração minimalista de tons neutros e acabamentos sofisticados.
Os escritórios envidraçados, equipados com tecnologia de ponta e mobiliário ergonómico, proporcionam um ambiente de transparência e colaboração, enquanto a sala de demonstração destaca os equipamentos mais recentes de impressão e digitalização, onde os clientes podem testar e explorar as soluções.
O orgulho dos administradores nas novas instalações transparece nos seus olhares. E não é para menos. Somos surpreendidos a cada esquina pela grandeza deste projecto.
Se tivéssemos de identificar um local que representa o ‘coração’ das instalações seria, provavelmente, o showroom.
A sala, espaçosa e bem iluminada, apresenta impressoras multifuncionais, scanners e outros dispositivos de grandes dimensões dispostos de forma a garantir uma interação fácil e intuitiva.
Equipado com colunas embutidas, o espaço - também idealizado para funcionar como uma sala de formação - proporciona uma experiência centrada na tecnologia de última geração. Para completar a experiência, o terraço oferece uma impressionante vista panorâmica de 360 graus. Mas há mais. Vistas panorâmicas nos restantes andares são também uma garantia. E o armazém, já aqui mencionado, dá espaço de manobra para a empresa continuar a atender às expectativas dos seus clientes.
Não restam dúvidas. Cada detalhe foi pensado ao mais ínfimo pormenor para criar uma experiência personalizada e fluida para os clientes e parceiros de negócio, reforçando aquele que tem sido o compromisso da Caldeira & Costa ao longo dos anos, a caminhar a lado a lado com a excelência e a inovação.
“CONNOSCO É TUDO PRETO NO BRANCO, OU SE QUISER A CORES”
Com mais de 50 anos de experiência, a Caldeira & Costa destaca-se como líder no mercado de soluções de impressão, digitalização e gestão documental. Mais adiante, iremos explorar em detalhe os serviços que a empresa oferece, mas já é seguro afirmar que o seu portfólio bem composto tem sido um dos principais motores do seu sucesso, distinguido-a da concorrência. No entanto, a verdadeira força da Caldeira & Costa está na sua adaptabilidade e capacidade de atender às necessidades específicas de cada cliente e na “transparência” da sua actuação. Empresas de todas as formas e feitios confiam nas alternativas que a marca oferece, permitindo-lhes melhorar a produtividade e eficiência das suas operações.
“Seja uma empresa com dois funcionários ou com duas centenas, todos precisam de soluções fiáveis de impressão e digitalização, e nós garantimos isso”, referiu João Fernandes.
“O volume pode ser diferente, mas as necessidades são as mesmas”, aditou.
O foco foi sempre oferecer mais do que produtos. Por isso, a equipa dá primazia às parcerias que estabelece com os clientes e fornecedores.
Durante a entrevista, João Fernandes deu ênfase ao crescimento contínuo e ao sucesso do modelo de negócios da empresa, mencionando, por exemplo, que em 2023 a empresa atingiu uma facturação de três milhões de euros, sendo que “60% dessa faturação advém de serviços, principalmente de gestão documental e software de controlo de impressão, enquanto 40% está ligado ao hardware.”
Ademais, sublinhou que, nos contratos estabelecidos com os clientes, o modelo adoptado é o de “chave na mão”, onde toda a responsabilidade técnica recai sobre a Caldeira & Costa.
“O cliente paga um valor que inclui tudo. Se o equipamento não corresponder às expectativas, nós substituímos sem custo adicional. Isso permite às empresas focarem-se no que realmente importa, deixando a gestão dos equipamentos connosco”, afirmou.
IMPRESSÕES QUE DEIXAM MARCAS
Conforme fez questão de frisar, hoje não basta que uma máquina imprima, não basta que uma máquina digitalize.
Em função disso, a Caldeira & Costa dedica-se a criar soluções altamente personalizadas, ajustadas às necessidades específicas de cada cliente.
Imagine a conveniência de digitalizar uma folha, frente e verso, numa única passagem pela máquina. Agora, acrescente o valor de ter um equipamento na sua empresa que comunica automaticamente com a assistência técnica, sem qualquer intervenção da sua parte.
E vá ainda mais além: considere os benefícios de um serviço que lhe permite monitorizar quem imprime o quê, e com que custos. Tudo isto é possível com as soluções da Caldeira & Costa.
GESTÃO DE IMPRESSÃO
“As nossas soluções permitem que cada utilizador receba, semanalmente, um relatório detalhado com o número de impressões realizadas e os respectivos custos”, explicou João Fernandes. E qual é a vantagem? Questiona. O responsável diz que só pelo “simples facto de existir controlo sobre o que é impresso reduz consideravelmente os custos associados a esta área da impressão”.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Com a Caldeira & Costa, a fiabilidade dos equipamentos oferece tranquilidade: após a instalação. Assim, é muito improvável que surjam problemas. No entanto, se ocorrer algum imprevisto, pode contar com uma equipa pronta a intervir.
“As soluções são implementadas no local e toda a responsabilidade técnica é nossa”, reforça, dando conta de que o cliente apenas paga uma mensalidade, que cobre tudo, “aconteça o que acontecer”.
João Fernandes lembra ainda que, “há 20 anos, o sector de TI de uma empresa passava 80% do tempo a resolver problemas de impressão. Hoje, as empresas deixam essas preocupações connosco”.
RENTING
Outro foco é o serviço de aluguer que oferece às empresas acesso às soluções tecnológicas mais recentes de forma flexível.
Este modelo permite a actualização ou substituição dos equipamentos conforme as necessidades evoluem, assegurando que os clientes utilizam sempre os dispositivos mais modernos e eficientes do mercado. “Este serviço é relevante tanto para grandes corporações como para pequenas empresas com dois funcionários. As necessidades de impressão e digitalização são universais”, afirmou o responsável, realçando a conveniência desta oferta em diferentes contextos de trabalho.
GESTÃO DOCUMENTAL
A gestão documental é um dos pilares das soluções oferecidas pela Caldeira & Costa.
“Os nossos equipamentos, ao digitalizarem documentos, reconhecem automaticamente o conteúdo e arquivam-no de acordo com parâmetros previamente definidos”, explanou. A este respeito, o responsável sublinha que este serviço tem sido “cada vez mais procurado”, impulsionado pela redução das impressões e o aumento da digitalização.
“Para além de optimizar a eficiência, esta solução também reduz o consumo de recursos naturais, uma clara mais-valia para o meio ambiente”, realçou.
Com a gestão documental, toda a informação fica acessível com um simples clique. Embora a sua implementação requeira algum tempo, o esforço compensa “e muito”.
“Classificar todos os workflows de uma empresa leva o seu tempo. Há um trabalho de pesquisa extenso para garantir que conseguimos desmaterializar o máximo possível de documentos em papel”, esclareceu.
”CADA VEZ MAIS SE VENDE SOLUÇÕES”
Para João Fernandes é claro que os “equipamentos têm a sua importância”, bem como as suas capacidades, mas, mais do que isso, importa salientar a preocupação cada vez mais presente dentro das instituições em torno das soluções de software que envolvem todo o hardware. Todo esse trabalho é desenvolvido pela Caldeira & Costa.
Motivos que levam o administrador a não se surpreender com o estatuto de liderança da empresa que gere no mercado regional.
Mesmo numa ilha de “dimensões reduzidas”, isso não limita a sua grandeza. “Apesar de tudo, somos o melhor parceiro da Canon em termos comerciais a nível nacional”, afirmou com orgulho.